Guia Completo para Trocas e Devoluções
Entender como realizar trocas e devoluções é essencial para garantir uma experiência de compra tranquila e satisfatória. A seguir, explicamos detalhadamente os passos que você deve seguir para trocar ou devolver seus produtos de forma rápida e segura.
Prazo para Devoluções
- Você tem até 15 dias corridos após a data da compra para solicitar a devolução do produto.
- Esse prazo é fundamental para garantir que o processo seja aceito conforme as normas de proteção ao consumidor.
Formas de Troca ou Devolução
1. Nas Agências dos Correios
- Você pode enviar o produto para troca ou devolução nos correios mais próximos da sua casa.
- Certifique-se de embalar o item com cuidado e incluir o comprovante de compra.
2. Em Nossas Lojas Físicas
- Realize a troca apresentando o produto acompanhado do ticket de compra em qualquer uma de nossas lojas.
- Isso facilita a conferência e agiliza o atendimento.
3. Pelo WhatsApp
- Para sua comodidade, é possível iniciar o processo de troca ou devolução diretamente de casa.
- Envie uma mensagem para o número +55 11 99881-4591 via WhatsApp.
- Nossa equipe orientará sobre os próximos passos e responderá todas as suas dúvidas.
Requisitos para Troca e Devolução
- O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso e com todas as etiquetas originais.
- Embale o produto de forma segura para evitar danos durante o transporte.
- Guarde sempre o comprovante de envio caso utilize os Correios.
Seguindo essas orientações, garantimos que sua solicitação será processada de maneira eficiente e sem complicações. Para mais informações, consulte nossa política completa de trocas e devoluções, que respeita o Código de Defesa do Consumidor e assegura seus direitos.
